信任度高，管理就越少
在纽约。有一次参观有名的「大都会博物馆」。付了钱，柜台给我们一个约10圆台币大小的金属片门票，
有两条夹子。方便我们别在衣领上。
友人告诉我参观中途可以随时出来，
如果还要再进去，门票就不用缴回，
可以凭原本的门票再进入。
确定不再进去参观，
就把门票丢入门口的压克力玻璃柜中。
我问：「门票的形式、颜色有每天换吗？」
朋友回答：「没有」
「那会不会有人把门票带回家，过几天再来呢？
或是10人进去只买5张门票，
其中一人再把门票带出来给其他人？」
朋友大笑：「只有台湾人会这么想！
美国人想法单纯多了，进去就是要买门票，
不再进去，就缴回门票。
基本上美国人相信大家都是守法的好人，
所以门口工作人员很少。」
剎那间让我觉得很惭愧，
我们的防弊多于兴利的观念，
钻漏洞的念头竟是文化的一部份。
最近帮台积电上课，
发现台积电的餐厅跟科学园区的其他厂商一样，
采用外包模式，一样干净整洁明亮。
所不同的是餐厅没有人帮你打菜，
要吃什么一切自己来，
发水果的地方贴了一张纸条----
每人限拿一袋（洗好切好的）。
连入口处也很少有人在管，
进餐厅自己用识别证刷卡，
月底自动从薪水中扣除。
一位台积电副理告诉我：
有一位员工被抓到吃饭没刷卡，
第一次警告，第二次就开除了。
我发现。当彼此信任度越高，管理就越少，
彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。
相反的彼此猜忌。防范、围堵、监督。
不但降低生产力，工作也被动，不愉快。
各位亲爱的伙伴。您是否也发现。
当您和周遭朋友。同事。处于信任的环境中。
做起事情来都非常的有效率。而且默契十足。
但是。处于猜忌和不谅解的情形下。
任何事物都进展的很不顺利......
您了解了这道理。从现在开始。
就将心胸打开。用开放的心情。
信任的态度。来对待每一位伙伴。
或许刚开始。会发现。吃了很多亏。
大家都还是防来防去......
那是因为您的伙伴还不习惯您的处世态度记得。
路。走对了。就不怕遥远
人生不是得到 ，就是学到
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